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Comment personnaliser votre commande chez Soulis Memorial

  • ① Passez votre commande

    Choisissez parmi nos différentes options : sélectionnez la taille, le matériau (verre, toile, laine feutrée, céramique, cristal) et le style qui correspondent parfaitement à vos attentes

  • ② Partagez la photo de votre animal

    Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail sous 24 heures vous invitant à nous envoyer une ou plusieurs photos claires de votre compagnon.

    Conseil : privilégiez des photos nettes et bien éclairées pour un rendu optimal.

  • ③ Validation et réception

    Une fois votre portrait terminé, nous vous envoyons un aperçu numérique.

    C’est l’occasion de vérifier le résultat et de nous transmettre vos éventuels commentaires.

    Nous pouvons apporter de petits ajustements pour que votre œuvre soit absolument parfaite avant la livraison.

FAQ – Questions fréquentes

Quels types de photos dois-je fournir ?

  • Une photo nette, bien éclairée, de face ou de profil
  • Si possible, plusieurs angles (face, dos, profil gauche, profil droit)
  • Évitez les photos floues ou trop sombres
    Plus la photo est de bonne qualité, plus le rendu sera fidèle.

Quels sont les délais de fabrication ? 

Comme nos produits sont 100% faits main, le délai varie selon le type d’article :

  • Portrait sur verre ou toile : 4 à 8 semaines
  • Portrait en laine feutrée : 6 à 12 semaines
  • Urne funéraire céramique personnalisée : 3 à 6 semaines
  • Cristal photo 3D : 2 à 4 semaines

     Les délais peuvent varier selon la saison et le nombre de commandes en cours.

Comment s’assurer que vous êtes satisfait de Soulis Mémorial ?

Tout au long du processus de création, nous vous enverrons des photos et des vidéos pour vérification. Si vous avez des préoccupations, nous discuterons avec vous et apporterons des modifications pour que votre portrait personnalisé reflète au mieux l’apparence de votre animal. Nous faisons attention aux détails et nous nous efforçons de capturer les qualités uniques de votre compagnon.

Veuillez noter que, bien que nous fassions de notre mieux pour représenter fidèlement votre animal, de légères variations de couleur peuvent survenir en raison des différences d’affichage des écrans électroniques. De plus, la texture de la laine et les limites de la technique de feutrage à l’aiguille peuvent empêcher une correspondance exacte à 100 %.

Que faire si je souhaite un retour ou annuler ma commande ?

Étant donné que chaque portrait ou produit Soulis Mémorial est 100% fait sur mesure, nous n’acceptons pas les retours.
Veuillez consulter le lien